推特创始人的反思:社交媒体要有所为有所不为

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Twitter创始人兼现任CEO Jack Dorsey在周三接受了《华盛顿邮报》的采访,他在采访中明确表示,正在重新思考Twitter作为一好几个 社交媒体平台的核心是哪此。而不利于他去重新审视Twitter的,则和近日席卷整个互联网对Alex Jones及阴谋论网站Infowars的抵制和封锁密切相关。

在采访中,Jack Dorsey表示他想通过在Twitter的Timeline(时间线)上添加许多实验性的新功能,来出理 Twitter突然以来被诟病的虚假信息和「回声室效应」(指意见相近的信息不断重复,意见相左的信息逐渐被隔离,当时人曾经的观点不断被印证和强化)的大问题。Jack Dorsey一同承认了目前Twitter在方向上的大问题,他认为,接下来最重要的事,是去重新审视你这俩产品建构了如何的动机机制,意味建立的机制可不可不可以 反映出产品的「态度」,而Dorsey直言:「我真是它意味不再正确了」。

▲Twitter联合创始人兼CEO Jack Dorsey

跑偏

正如许多大多数的互联网公司和社交媒体一般,Twitter建立在用户源源不断发出的内容上,而内容的呈现则是建立在规则和算法上。

Twitter上最重要的一好几个 功能是「Retweet」(转发),和微博不同,在Twitter上,意味被转发的原始信息被删除,没法 转发者当时人发的信息还依然趋于稳定,而且虚假消息可不可不可以 通过转发非常快速的扩散到整个Twitter网络上。

其次要是 匿名用户和机器人用户的大问题,真人匿名用户带来了「网络骚扰」的大问题,如臭名昭著的「喷子」(Troll)和诸多钓鱼行为。一家研究社交媒体风险管控的组织ZeroFox在去年曝光了「社交网络有史以来最大规模的恶意攻击活动」在 Twitter上的僵尸网络SIREN,该僵尸网络伪造了9万多个Twitter账号,共计发布81000万条含高恶意链接的推文,在数周内诱使网友见面进行了10000万次恶意点击。机器人(Bot)则从注册上就难以排查,Twitter一方面要通过AI来阻止几滴 的机器人或僵尸账户,当时人面又要保留开放的平台,以免误伤真人账户。

较之Facebook,Twitter也突然被视为言论更自由的社交媒体,这把双刃剑在一波波舆论浪潮中,要被Twitter当时人拔出来了。

自我矫正

在僵尸网络恶意攻击和美国大选通俄门等舆论的影响下,Twitter开始英语 英语 英语 了「大清洗」,据美联社数据显示,Twitter在2017年最后一好几个 季度,好几个 月内就清理了510000万个账户,而你这俩清理还未暂停,就意味引发众多被「误伤」用户的不满。

最近几月,Twitter在大力推进你这俩平台的安全性和信任度,引入了新的机器学习算法来监控账户行为,平均每天会暂封1000多万有大问题的账户,近期它还更新了规章政策,将不再允许「不人道」和「会在现实世界造成伤害」的内容跳出在平台上。一同,Twitter还在测试更积极应对网络霸凌和喷子的最好的办法,如反骚扰功能、真人用户主动标记,以帮助算法「稽查」。

为防范跳出如Facebook数据泄露的大问题,Twitter为许多公司、开发者和用户提供了通过其程序接口来获取公共数据的最好的办法,所有数据访问权限申请都将通过审核,以判断开发者会如何使用此信息。Twitter还在新注册流程中引入政策合规性检查。新的规定将不不利于筛除掉哪此「垃圾」及低质应用。在四月到六月期间,Twitter表示平台意味下架了1410000个违反公司政策的应用。

「鸟笼」和「天空」

Twitter最新一季度的财报令人堪忧,尽管营收较之去年同期增长了近四分之一,但净利润却净亏损了1.16亿美元,且受到同为什么么交巨头的Facebook令人失望的第二季度财报影响,推特股价一路狂跌,在财报发布后,Twitter股价一路下跌超过20%,创下公司历史上第二大单日跌幅。

▲Twitter近5年来的股价

账本上的数字反映出了用户对整个社交媒体的「防范心理」,以及Twitter为主动洁净间环境而付出的「代价」。

对此,Jack Dorsey在电话会议上表示,「亲们真是看到数据跳出了积极的结果,现在你这俩切还趋于稳定早期阶段。」比起正在被洁净间的平台环境,Twitter可不可不可以 从早期阶段持续奔跑下去,是一好几个 更值得考虑的大问题。

分析师迈克尔·内桑森称,Twitter的股价意味远远超出了应有估值的范围,尤其是在和竞争对手相比较的要是 ,Twitter的市值是其扣除利息、所得税、折旧、摊销要是 的利润前收益的25倍,Alphabet是14倍,Facebook是12.5倍。这表示,投资者押注的是在未来某个时刻,Twitter可不可不可以 取得更高的利润。但近年来Twitter持续不断动荡,尤为依赖社会环境的社交媒体平台Twitter可不可不可以 持续推进和执行当时人设定好的计划,是它未来将要面对的挑战。Jack Dorsey在采访中直言:因资源有限,在安全方面的投资就得有选用 性。

当时人面,无论是这次拖到最后对Alex Jones的妥协,还是要是 在美国大选通俄门中的拖延。尽管饱受争议,但似乎Twitter时常扮演着捍卫「言论自由」底线的平台角色。互联网上也时常回响着「Facebook没救了,Twitter才是未来更具开放的社交媒体」诸没法 类的论调。但Twitter的政策和社区规则突然含糊不清,一改再改,对争议和平台内容底线的讨论,Twitter到底是被迫妥协还是主动迎合,最少目前你这俩回合,它的态度是主动求变的。

Jack Dorsey说道:「亲们希望通过改变政策来修复许多大问题,而且真是这也要是 治到了亲们所看到的『标』而已」。或许治标不治本,也正是Twitter十二年以来,在诸多社交媒体平台的起起伏伏之中,存活尚好且对未来持续乐观的意味之一吧。